Asertywność i uważność w pracy audytora wewnętrznego
Twój nagłówek
Opis kursu
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut sem mauris, varius nec porta sit amet, sollicitudin at ex. Curabitur in pharetra tellus. Proin nec scelerisque eros. In dapibus, mi sit amet varius interdum, neque nisl accumsan arcu, eget auctor ex metus id urna. Duis eget nisl ut nisi vulputate ultrices. Proin ac nisl eget purus maximus scelerisque. Morbi eget tortor neque. Aliquam nec nisl ut justo tristique tincidunt.
Dla kogo?
- lorem
- lorem
- lorem
Co zyskasz?
- lorem
- lorem
- lorem
- lorem
- lorem
- lorem
- lorem
Dodatkowe informacje
Roczny i nielimitowany dostęp do materiałów szkoleniowych oraz certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.
Roczny dostęp do materiałów
Całodobowy dostęp do platformy edukacyjnej.
Międzynarodowy certyfikat ukończenia kursu
Plan kursu
Moduł 1 | Audyty wewnętrzne w systemie zarządzania jakością.
Lekcja 1
Definicja audytów wewnętrznych i ich rola w systemie zarządzania jakością.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Kluczowe wymagania ISO 9001:2015 i ISO 19011:2018 dotyczące audytów wewnętrznych.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Etapy procesu audytu: planowanie, przeprowadzenie, raportowanie i działania poaudytowe.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Audyt jako narzędzie doskonalenia organizacji.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Typowe błędy w audytach i jak ich unikać.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 2 | Rola audytora wewnętrznego w organizacji.
Lekcja 1
Oczekiwania wobec audytora wewnętrznego: kompetencje, obiektywizm, niezależność.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Znaczenie audytora jako „wewnętrznego konsultanta” wspierającego organizację.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Budowanie zaufania w relacjach z audytowanymi.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Odpowiedzialność audytora za obiektywną ocenę zgodności i efektywności procesów.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Wyzwania roli audytora w dynamicznym środowisku organizacyjnym.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 3 | Asertywność – wprowadzenie do zagadnienia.
Lekcja 1
Definicja i znaczenie asertywności w pracy audytora.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Różnice między asertywnością, agresją i uległością.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Prawa asertywne – jak z nich korzystać w audytach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Wpływ asertywności na relacje zawodowe i skuteczność audytów.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Psychologiczne aspekty postaw asertywnych.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 4 | Uważność – wprowadzenie do zagadnienia.
Lekcja 1
Definicja i podstawy uważności (mindfulness).
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Korzyści z uważności w pracy audytora: skupienie, obiektywność, radzenie sobie ze stresem.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Znaczenie bycia obecnym „tu i teraz” podczas audytu.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 5 | Asertywność i uważność w praktyce audytora wewnętrznego.
Lekcja 1
Jak uważność wspiera rozwój asertywności?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Radzenie sobie z krytyką i konfliktem w sposób asertywny.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Wykorzystanie uważności w analizie wypowiedzi audytowanych.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 6 | Podstawy typów osobowości.
Lekcja 1
Teorie typów osobowości.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Praktyczny i prosty model.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Jak typy osobowości wpływają na komunikację i współpracę podczas audytu?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Rozpoznawanie stylów komunikacji u audytowanych.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Dostosowanie podejścia audytora do różnych typów osobowości.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 6
Typy osobowości audytora i ich wpływ na proces audytowy.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 7 | Zarządzanie zespołem a praca audytora wewnętrznego.
Lekcja 1
Audytor jako lider zespołu audytowego: role i odpowiedzialności.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Techniki zarządzania zespołem w trakcie audytu.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 8 | Podstawy komunikacji i negocjacji.
Lekcja 1
Kluczowe zasady skutecznej komunikacji.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Wprowadzenie do technik negocjacyjnych w kontekście audytów.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Jak wyrażać swoje stanowisko w sposób asertywny i przekonujący?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 9 | Zadawanie pytań audytowych: Teoria i praktyka.
Lekcja 1
Rodzaje pytań audytowych: otwarte, zamknięte, naprowadzające.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Techniki formułowania pytań zgodnie z celem audytu.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Jak zadawać pytania, by uzyskać pełne i rzetelne informacje?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Częste błędy w zadawaniu pytań audytowych i jak ich unikać.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 10 | Aktywne słuchanie jako klucz do efektywnej komunikacji audytowej.
Lekcja 1
Co oznacza aktywne słuchanie i dlaczego jest kluczowe w audytach?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Techniki aktywnego słuchania: parafraza, odzwierciedlanie, klaryfikacja.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Rozpoznawanie ukrytych przekazów w wypowiedziach audytowanego.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 11 | Logika zadawania pytań i interpretacja odpowiedzi w audytach.
Lekcja 1
Budowanie logicznej sekwencji pytań podczas audytu.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Jak zadawać pytania, by unikać sprzeczności w odpowiedziach?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Techniki analizy i interpretacji odpowiedzi.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Jak rozpoznawać niespójności i luki w informacjach od audytowanego?
Czas trwania: 10 minut
Zaufali nam
Z naszych szkoleń i materiałów korzystają firmy produkcyjne z różnych branż – od małych przedsiębiorstw po duże organizacje
Charytatywnie
Jesteśmy zespołem ekspertów i praktyków a nasze doświadczenia uczą, że warto pomagać. 1/4 dochodu z tego kursu wspiera organizację charytatywną – dziękujemy za Twoją pomoc, razem możemy więcej!
Dom seniora i juniora
Opiekujemy się osobami starszymi i młodszymi, tworzymy wspólne przestrzenie dla międzypokoleniowej integracji.
