KPI, które mają sens – jak mierzyć to, co naprawdę się liczy
KPI, które mają sens – jak mierzyć to, co naprawdę się liczy
Opis kursu
To intensywne, dwudniowe szkolenie pokazuje, jak projektować, wdrażać i doskonalić wskaźniki KPI tak, by rzeczywiście wspierały cele organizacji, a nie jedynie „ozdabiały” raporty.
Uczestnicy nauczą się, jak powiązać KPI z procesami i strategią, jak odróżniać skuteczność od efektywności, jak analizować wyniki oraz jak wykorzystywać dane do podejmowania decyzji.
Szkolenie ma charakter praktyczny — uczestnicy pracują na przykładach, tworzą zestawy wskaźników, a następnie uczą się oceniać ich przydatność i wpływ na doskonalenie procesów.
Dla kogo?
- Kierownicy i liderzy procesów.
- Właściciele procesów.
- Specjaliści ds. jakości, doskonalenia i optymalizacji.
- Managerowie operacyjni i produkcyjni.
- Audytorzy wewnętrzni ISO 9001 / IATF 16949.
- Osoby odpowiedzialne za raportowanie wyników i skuteczność działań.
Co zyska uczestnik?
- zrozumie, jak tworzyć KPI, które mierzą to, co naprawdę ważne;
- będzie umiał różnicować wskaźniki efektywności i skuteczności;
- nauczy się łączenia KPI z celami strategicznymi i operacyjnymi;
- pozna metody monitorowania, interpretacji i wizualizacji wyników;
- uniknie typowych błędów, takich jak „przeładowanie metrykami” czy „mierzenie bez działania”.
Dodatkowe informacje
Roczny i nielimitowany dostęp do materiałów szkoleniowych oraz certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.
Roczny dostęp do materiałów
Całodobowy dostęp do platformy edukacyjnej.
Międzynarodowy certyfikat ukończenia kursu
Plan kursu
Moduł 1 | Istota i rola KPI w zarządzaniu organizacją.
Lekcja 1
Co naprawdę oznacza KPI (Key Performance Indicator).
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Różnica między wskaźnikiem, celem i miernikiem.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
KPI a strategia, procesy i kultura organizacyjna.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Skuteczność vs efektywność — jak odróżniać i mierzyć oba pojęcia.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Dlaczego KPI zawodzą i co z tym zrobić.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 2 | Definiowanie KPI dopasowanych do celów procesów.
Lekcja 1
Model kaskadowania celów i wskaźników.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Jak dobrać KPI do charakteru procesu (produkcyjnego, usługowego, wspierającego).
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Wskaźniki leading i lagging – balans pomiędzy działaniem a wynikiem.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Jak przetestować KPI zanim zostanie wdrożony.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Przykłady dobrze i źle zdefiniowanych wskaźników.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 3 | Wdrażanie i komunikacja KPI.
Lekcja 1
Proces wdrożenia KPI w organizacji – kto, co, kiedy.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Budowanie świadomości i odpowiedzialności za wyniki.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Rola liderów i właścicieli procesów.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Jak wizualizować KPI, by angażować ludzi (tablice wyników, dashboardy).
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Przykłady skutecznych sposobów raportowania.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 4 | Monitorowanie i analiza wyników.
Lekcja 1
Częstotliwość pomiarów i cykl przeglądu KPI.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Analiza trendów, odchyleń i korelacji.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
KPI w kontekście ryzyka i celów jakości.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Jak wykorzystywać KPI w przeglądach zarządzania.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Studium przypadku: analiza skuteczności i efektywności procesu.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 5 | Modyfikowanie i doskonalenie KPI.
Lekcja 1
Kiedy KPI przestaje być użyteczny.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Procedura modyfikacji KPI – kto decyduje i na jakiej podstawie.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Jak ocenić, czy zmiana KPI jest uzasadniona.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Doskonalenie wskaźników w duchu PDCA.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
KPI w kontekście ciągłej poprawy i kultury organizacyjnej.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 6 | Praktyczne warsztaty – tworzenie systemu KPI dla przykładowego procesu.
Lekcja 1
Analiza przykładowego procesu.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Zdefiniowanie 3–5 kluczowych KPI.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Określenie sposobu pomiaru, raportowania i przeglądu.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Ocena wskaźników pod kątem skuteczności i efektywności.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Przygotowanie planu reagowania.
Czas trwania: 10 minut
Zaufali nam
Z naszych szkoleń i materiałów korzystają firmy produkcyjne z różnych branż – od małych przedsiębiorstw po duże organizacje
Charytatywnie
Jesteśmy zespołem ekspertów i praktyków a nasze doświadczenia uczą, że warto pomagać. 1/4 dochodu z tego kursu wspiera organizację charytatywną – dziękujemy za Twoją pomoc, razem możemy więcej!
Dom seniora i juniora
Opiekujemy się osobami starszymi i młodszymi, tworzymy wspólne przestrzenie dla międzypokoleniowej integracji.
