Lider mediatorem – czyli zarządzania konfliktem w zespole
Konflikty w zespołach są nieuniknione – chaos nie jest.
Opis kursu
To szkolenie pokazuje, jak lider może wejść w rolę mediatora i przeprowadzić zespół przez trudne sytuacje bez niszczenia relacji i wyników. Uczestnicy poznają proste, skuteczne narzędzia komunikacyjne i mediacyjne, które można zastosować od razu po szkoleniu. Bez teorii dla teorii – z naciskiem na realne rozmowy, emocje i decyzje. Dla liderów, którzy chcą porządkować, a nie zamiatać problemy pod dywan.
Dla kogo?
- Liderzy zespołów, właściciele procesów i kierownicy liniowi.
- Menedżerowie średniego i wyższego szczebla.
- Project managerowie i liderzy zespołów projektowych.
- Osoby przygotowywane do ról kierowniczych.
- Osoby formalnie i nieformalnie zarządzające zespołami.
Co zyskasz?
- Większa pewność siebie w prowadzeniu trudnych rozmów.
- Realne narzędzia do pracy z konfliktami „tu i teraz”.
- Mniej eskalacji i emocjonalnych wybuchów w zespole.
- Lepsza współpraca i odpowiedzialność po obu stronach konfliktu.
- Wzmocnienie autorytetu lidera bez używania siły formalnej.
Dodatkowe informacje
Roczny i nielimitowany dostęp do materiałów szkoleniowych oraz certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.
Roczny dostęp do materiałów
Całodobowy dostęp do platformy edukacyjnej.
Międzynarodowy certyfikat ukończenia kursu
Plan kursu
Moduł 1 | Konflikt w zespole – wróg czy informacja
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 2 | Rola lidera w konflikcie
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 3 | Postawa mediacyjna lidera – fundament skuteczności
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 4 | Komunikacja w konflikcie – rozmowy, które nie dolewają oliwy do ognia
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 5 | Struktura rozmowy mediacyjnej prowadzonej przez lidera
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 6 | Trudne sytuacje mediacyjne w zespołach
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 7 | Zapobieganie konfliktom – czyli mądre zarządzanie zanim wybuchnie problem
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 8 | Budowanie zespołu i rozwijanie współpracy
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 9 | Specyfika współpracy w zespołach wielokulturowych
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 10 | Komunikacja w zespole
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 11 | Wprowadzenie do negocjacji
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Moduł 12 | Warsztaty
Lekcja 1
Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?
Czas trwania: 10 minut
Zaufali nam
Z naszych szkoleń i materiałów korzystają firmy produkcyjne z różnych branż – od małych przedsiębiorstw po duże organizacje
Zaufali nam
Jesteśmy zespołem ekspertów i praktyków a nasze doświadczenia uczą, że warto pomagać. 1/4 dochodu z tego kursu wspiera organizację charytatywną – dziękujemy za Twoją pomoc, razem możemy więcej!
Dom seniora i juniora
Opiekujemy się osobami starszymi i młodszymi, tworzymy wspólne przestrzenie dla międzypokoleniowej integracji.
Nie zwlekaj i dodaj już teraz nowe umiejętności do swoich zasobów
Bezpieczne płatności z PayULider mediatorem – czyli zarządzania konfliktem w zespole
Tomasz Zieliński
Tomasz Zieliński to praktyk z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu procesami oraz obsłudze reklamacji w firmach produkcyjnych. Pracował zarówno w strukturach operacyjnych, jak i projektowych, wspierając zespoły w usprawnianiu procesów i redukcji problemów jakościowych.
Michał Kowalczyk
Michał Kowalczyk to doświadczony ekspert w obszarze systemów zarządzania jakością oraz doskonalenia procesów w firmach produkcyjnych. Od ponad dziesięciu lat wspiera organizacje we wdrażaniu, utrzymaniu i optymalizacji systemów jakości, pracując zarówno z małymi zakładami, jak i dużymi strukturami produkcyjnymi.