Od strategii do codziennych zachowań, czyli jak angażować ludzi w jakość.
Konflikty w zespołach są nieuniknione – chaos nie jest.
Opis kursu
Szkolenie pokazuje, jak świadomie budować zaangażowanie ludzi jako realne wsparcie jakości, a nie jako hasło z prezentacji lub ankietę raz w roku. ISO 10018:2020 traktujemy tu jako drogowskaz, który pomaga zrozumieć, dlaczego ludzie chcą się angażować — albo dlaczego przestają. Uczestnicy uczą się patrzeć na organizację oczami pracowników i zespołów oraz rozpoznawać, jakie decyzje, zachowania i systemy wzmacniają lub osłabiają zaangażowanie. Duży nacisk kładziemy na rolę przywództwa, komunikacji, kompetencji i środowiska pracy. Szkolenie łączy refleksję, doświadczenia uczestników i konkretne przykłady z codziennej praktyki organizacyjnej. To propozycja dla tych, którzy chcą, aby ludzie nie tylko „pracowali zgodnie z procedurą”, ale naprawdę brali odpowiedzialność za jakość.
Dla kogo?
- menedżerów i liderów zespołów,
- kadry kierowniczej średniego i wyższego szczebla,
- specjalistów ds. jakości, HR i ciągłego doskonalenia,
- osób odpowiedzialnych za systemy zarządzania i kulturę organizacyjną,
- wszystkich, którzy mają wpływ na sposób pracy ludzi i atmosferę w organizacji.
Co zyskasz?
- zrozumieją, co naprawdę wpływa na zaangażowanie ludzi w organizacji,
- nauczą się rozpoznawać działania i decyzje, które nieświadomie je osłabiają,
- poznają praktyczne sposoby budowania odpowiedzialności i inicjatywy w zespołach,
- będą potrafili lepiej łączyć cele jakościowe z codzienną pracą ludzi,
- zdobędą inspiracje do realnych zmian, możliwych do wdrożenia od zaraz.
Dodatkowe informacje
Roczny i nielimitowany dostęp do materiałów szkoleniowych oraz certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.
Roczny dostęp do materiałów
Całodobowy dostęp do platformy edukacyjnej.
Międzynarodowy certyfikat ukończenia kursu
Plan kursu
Moduł 1 | Czym naprawdę jest zaangażowanie ludzi.
Lekcja 1
Czym jest zaangażowanie według ISO 10018, a czym na pewno nie jest?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Różnica między motywacją, lojalnością a zaangażowaniem.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Dlaczego zaangażowania nie da się wymusić ani zadekretować?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Jak środowisko pracy wpływa na postawy ludzi?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Typowe błędy organizacji w „zarządzaniu zaangażowaniem”.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 2 | Przywództwo jako kluczowy czynnik zaangażowania.
Lekcja 1
Rola najwyższego kierownictwa w budowaniu zaangażowania.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Spójność słów, decyzji i codziennych zachowań liderów.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Zaufanie, odpowiedzialność i poczucie sensu pracy.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Reakcje przełożonych na błędy, problemy i inicjatywy.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Lider jako twórca warunków do działania, a nie nadzorca.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 3 | Strategia, cele i sens pracy.
Lekcja 1
Jak łączyć cele organizacji z pracą pojedynczych ludzi?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Znaczenie jasnych oczekiwań i zrozumiałych priorytetów.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Dlaczego ludzie muszą wiedzieć „po co” coś robią?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Przekładanie strategii jakości na codzienne działania zespołów.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Konsekwencje braku spójności między celami a rzeczywistością.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 4 | Kompetencje, świadomość i rozwój ludzi
Lekcja 1
Kompetencje jako fundament odpowiedzialności i zaangażowania.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Rola szkoleń, uczenia się w pracy i dzielenia się wiedzą.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Świadomość wpływu własnej pracy na jakość i klienta.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Znaczenie informacji zwrotnej i doceniania.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Rozwój ludzi jako element systemu zarządzania, nie „dodatek”.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 5 | Komunikacja i współpraca.
Lekcja 1
Jak komunikacja wpływa na zaufanie i zaangażowanie?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Otwartość na opinie, pomysły i sygnały z organizacji.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Współpraca między działami a poczucie wspólnej odpowiedzialności.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Bariery komunikacyjne, które zabijają inicjatywę.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Proste zasady dobrej komunikacji wspierającej zaangażowanie.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 6 | Ocena, monitorowanie i doskonalenie zaangażowania.
Lekcja 1
Jak obserwować i rozumieć poziom zaangażowania ludzi?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Dane twarde i miękkie – co warto brać pod uwagę.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 3
Ankiety, rozmowy, obserwacje – zalety i ograniczenia.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 4
Wykorzystywanie informacji do doskonalenia, a nie kontroli.
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 5
Zaangażowanie jako proces ciągły, a nie jednorazowa inicjatywa.
Czas trwania: 10 minut
Moduł 6 | Podsumowanie
Lekcja 1
Czego się nauczyłem/łam?
Czas trwania: 10 minut
Lekcja 2
Czego się nauczyliśmy?
Czas trwania: 10 minut
Zaufali nam
Z naszych szkoleń i materiałów korzystają firmy produkcyjne z różnych branż – od małych przedsiębiorstw po duże organizacje
Charytatywnie
Jesteśmy zespołem ekspertów i praktyków a nasze doświadczenia uczą, że warto pomagać. 1/4 dochodu z tego kursu wspiera organizację charytatywną – dziękujemy za Twoją pomoc, razem możemy więcej!
Dom seniora i juniora
Opiekujemy się osobami starszymi i młodszymi, tworzymy wspólne przestrzenie dla międzypokoleniowej integracji.
